Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
- Термины и определения
В настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение») используются следующие термины:
1.1. Сайт — совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу https://kmv-montaj.ru/, а также на всех его поддоменах (включая blog.kmv-montaj.ru и другие).
1.2. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «ЭНЕРГОПРОМ» (ОГРН 1122651037123, ИНН 2619800302), зарегистрированное по адресу: 357911, Российская Федерация, Ставропольский край, Советский район, г. Зеленокумск, ул. Тифлисская, д. 44.
1.3. Пользователь (Клиент) — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, посещающее Сайт, читающее Блог и/или оформляющее Заявку на оказание Услуг Исполнителя.
1.4. Услуги — услуги по монтажу, подключению, настройке, техническому обслуживанию, диагностике и ремонту инженерных систем (видеонаблюдение, системы контроля и управления доступом (СКУД), локально-вычислительные сети, сетевое оборудование, другие слаботочные системы), а также предоставление доступа к информационным материалам (статьям, обзорам, инструкциям), размещаемым в Блоге.
1.5. Заявка — обращение Пользователя к Исполнителю с просьбой об оказании Услуг, оформленное посредством формы на Сайте, через виджет/онлайн‑чат, по телефону либо иным способом, указанным на Сайте.
1.6. Прайс‑лист — действующий на момент обращения перечень Услуг и базовых тарифов Исполнителя, размещённый на Сайте или предоставляемый по запросу.
1.7. Зона обслуживания — географическая область, в пределах которой Исполнитель оказывает Услуги. Конкретные зоны (локальная, выездная и др.) и условия оказания Услуг в этих зонах определяются Прайс‑листом и/или отдельными документами Исполнителя.
1.8. Блог — информационный раздел Сайта (в том числе на поддомене blog.kmv-montaj.ru), содержащий статьи, новости и справочные материалы.
1.9. Соглашение — настоящий документ со всеми обязательными разделами и изменениями, опубликованный на Сайте.
Продолжая пользоваться Сайтом (любым его разделом или поддоменом) и/или оформляя Заявку, Пользователь подтверждает, что внимательно ознакомился и полностью согласен с условиями настоящего Соглашения.
- Предмет Соглашения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта Пользователем, а также общие условия взаимодействия между Пользователем и Исполнителем при оформлении и согласовании Заявок на оказание Услуг.
2.2. Конкретный объём, стоимость, сроки и условия оказания Услуг определяются в счёте, коммерческом предложении, техническом задании, договоре и/или ином документе, согласованном сторонами.
2.3. Настоящее Соглашение не заменяет собой договор на оказание услуг, а устанавливает общие правила взаимодействия и использования Сайта.
- Акцепт Соглашения
3.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) условий настоящего Соглашения являются любые из нижеперечисленных действий Пользователя:
3.1.1. Посещение и использование Сайта (просмотр страниц, чтение статей Блога, отправка форм, взаимодействие с виджетами);
3.1.2. Заполнение и отправка любой формы на Сайте (заявка, форма обратной связи, запрос коммерческого предложения и т.п.);
3.1.3. Подтверждение согласия с условиями Соглашения путём проставления отметки («галочки») в соответствующем поле формы на Сайте;
3.1.4. Оформление и/или оплата Заявки на оказание Услуг Исполнителя;
3.1.5. Публикация комментариев к статьям в Блоге.
3.2. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.
- Информация об Услугах, ценах и материалы Блога
4.1. Информация об Услугах, размещённая на Сайте (описания услуг, примеры выполненных работ, ориентировочные цены, схемы зон обслуживания и др.), носит справочный и ознакомительный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ, если иное прямо не указано на Сайте.
4.2. Точная стоимость Услуг определяется с учётом:
4.2.1. Характера объекта и состава работ;
4.2.2. Географической зоны обслуживания (локально, выезд, удалённый населённый пункт и т.д.);
4.2.3. Срочности выезда (плановый, срочный, экстренный вызов);
4.2.4. Необходимости использования дополнительных материалов и оборудования.
4.3. Окончательная стоимость Услуг подлежит согласованию с Пользователем и указывается в счёте, коммерческом предложении или договоре.
4.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Прайс‑лист и иные сведения об Услугах, публикуемые на Сайте. Такие изменения вступают в силу с момента публикации и распространяются на Заявки, оформленные после даты и времени публикации.
4.5. Отказ от ответственности за материалы Блога: Статьи, инструкции, схемы и советы, опубликованные в Блоге, носят исключительно информационный и ознакомительный характер. Они не являются официальным руководством к действию, технической документацией производителя или гарантией результата.
4.6. Исполнитель не гарантирует, что советы и инструкции из Блога подойдут для конкретной ситуации Пользователя. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, порчу оборудования, травмы, пожары, поражение электрическим током, потерю данных или иные убытки, возникшие в результате самостоятельного применения Пользователем советов, рекомендаций или инструкций, опубликованных в Блоге. Исполнитель настоятельно рекомендует привлекать для проведения работ с электрооборудованием и сложными инженерными системами только квалифицированных специалистов.
- Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь вправе:
5.1.1. Получать информацию об Услугах, тарифах и условиях их оказания;
5.1.2. Оформлять Заявки через Сайт и иными способами связи, указанными на Сайте;
5.1.3. Запрашивать у Исполнителя разъяснения по объёму, стоимости и срокам оказания Услуг;
5.1.4. Отказаться от Услуг при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов и/или выполненных работ, в соответствии с договором и действующим законодательством;
5.1.5. Читать материалы Блога и оставлять комментарии (при наличии технической возможности).
5.2. Пользователь обязуется:
5.2.1. Предоставлять достоверные и актуальные сведения при заполнении форм на Сайте и при общении с представителями Исполнителя;
5.2.2. Своевременно предоставлять доступ к объекту и необходимые исходные данные для выполнения работ;
5.2.3. Соблюдать требования инструкций по эксплуатации установленного оборудования и систем;
5.2.4. Воздерживаться от действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта и/или виджетов, размещённых на Сайте;
5.2.5. Не размещать на Сайте информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц;
5.2.6. При публикации комментариев в Блоге не публиковать сообщения, содержащие спам, рекламу сторонних ресурсов, нецензурную брань, оскорбления, экстремистские материалы или иную информацию, нарушающую законодательство РФ.
- Права и обязанности Исполнителя
6.1. Исполнитель вправе:
6.1.1. В одностороннем порядке обновлять и изменять содержимое Сайта, структуру, дизайн, Прайс‑лист, а также настоящее Соглашение;
6.1.2. Запрашивать у Пользователя дополнительную информацию, необходимую для уточнения Заявки и возможности оказания Услуг;
6.1.3. Отказать в оказании Услуг в случаях:
– отсутствия технической или фактической возможности их оказания;
– нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения или заключённого договора;
– неоплаты или несвоевременной оплаты Услуг.
6.1.4. Удалять любые комментарии в Блоге без объяснения причин.
6.2. Исполнитель обязуется:
6.2.1. Использовать предоставленную Пользователем информацию в соответствии с законодательством РФ и Согласием на обработку персональных данных, опубликованным на Сайте;
6.2.2. Предоставлять Пользователю достоверную информацию об основных характеристиках Услуг и условиях их оказания;
6.2.3. Оказывать Услуги с надлежащим качеством в объёме, согласованном с Пользователем.
- Ограничение ответственности
7.1. Исполнитель не является охранной или сторожевой организацией и не несёт материальной ответственности за:
– кражи, проникновения, акты вандализма и иные противоправные действия третьих лиц на объекте Пользователя;
– любой косвенный, побочный, непредвиденный, штрафной или утерянный доход, даже если Пользователь был предупреждён о возможности такого ущерба.
7.2. Исполнитель несёт ответственность только за качество и надлежащее исполнение работ (Услуг), непосредственно входящих в согласованный с Пользователем объём (монтаж, восстановление, настройка и т.п.).
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
7.3.1. Заводские и иные дефекты оборудования, в том числе поставленного самим Пользователем;
7.3.2. Сбои в работе программного обеспечения третьих лиц;
7.3.3. Сбои электропитания, скачки напряжения, отключения электроэнергии и связи;
7.3.4. Неправильную эксплуатацию оборудования, несоблюдение Пользователем инструкций и норм эксплуатации;
7.3.5. Действия третьих лиц, не подчинённых Исполнителю.
7.4. Общий размер ответственности Исполнителя перед Пользователем по любым требованиям, связанным с использованием Сайта и/или оказанием Услуг, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующие Услуги Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.
- Использование персональных данных
8.1. Порядок обработки и защиты персональных данных Пользователя, в том числе передача их третьим лицам (включая использование программного комплекса Saby/СБИС), регулируется отдельным документом — «Согласие на обработку персональных данных», опубликованным на Сайте.
8.2. Оформляя Заявку, публикуя комментарий и/или продолжая использование Сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомился с указанным документом и выражает своё согласие с условиями обработки персональных данных.
- Интеллектуальная собственность
9.1. Все объекты, размещённые на Сайте (тексты, изображения, логотипы, фотографии выполненных работ, статьи в Блоге, элементы дизайна, структура страниц, программный код и др.), являются результатами интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством РФ.
9.2. Запрещается копирование, распространение, переработка, размещение на других ресурсах и иное использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия Исполнителя, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством РФ. Допускается полное или частичное цитирование материалов только с указанием активной гиперссылки на источник (https://kmv-montaj.ru/ или https://blog.kmv-montaj.ru/).
9.3. Пользователь не приобретает никаких исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя и/или третьих лиц в связи с использованием Сайта.
- Фото- и видеофиксация объектов
10.1. В целях документирования факта и качества выполненных работ, а также формирования портфолио Исполнителя, Исполнитель вправе осуществлять фото‑ и видеосъёмку элементов установленных систем и оборудования, не раскрывая при этом конфиденциальную информацию Пользователя (коды доступа, пароли, коммерческие тайны и т.п.).
10.2. Пользователь вправе запретить использование изображений своего объекта в рекламных и презентационных материалах Исполнителя, направив соответствующее письменное уведомление на адрес электронной почты, указанный в разделе 13 настоящего Соглашения, до момента начала работ либо в любой последующий момент.
- Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Исполнителем и Пользователем в связи с исполнением настоящего Соглашения, по возможности разрешаются путём переговоров.
11.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.
- Изменение Соглашения
12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна на Сайте.
12.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Соглашения на Сайте и применяются к отношениям с Пользователем, возникшим после даты такой публикации.
12.3. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений в Соглашение означает согласие Пользователя с такими изменениями.
- Контактные данные Исполнителя
Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «ЭНЕРГОПРОМ»
ОГРН: 1122651037123
ИНН: 2619800302
Адрес: 357911, Российская Федерация, Ставропольский край, Советский район, г. Зеленокумск, ул. Тифлисская, д. 44
Телефон: +7 (928) 373‑39‑22
Телефон: +7 (928) 371‑39‑22
E‑mail: info@kmv-montaj.ru